Suomi
Voit luoda tiketin suomeksi tai englanniksi. Tiketillä voit ilmoittaa palveluihin ja laitteisiin liittyvistä ongelmista, vioista ja häiriöistä sekä kysyä neuvoa ja opastusta sopimuksen mukaisiin tuotteisiin ja palveluihin liittyen. Tiketin luonnissa on hyvä valita Location-kohdasta oikea toimipiste, jota asia koskee. Luodusta tiketistä saat sähköpostivahvistuksen.
Palvelupyynnöt otetaan käsittelyyn seuraavana arkipäivänä pyynnön lähettämisestä, ja pyrimme ratkaisemaan ne kolmen arkipäivän kuluessa. Edellä mainitut ajat lasketaan asiakaspalvelun ja teknisen tuen palveluaikana, joka on klo 9.00–15.00.
English
You can create a ticket in either English or Finnish. Through the ticket, you can report issues, faults, and disruptions related to services and devices, as well as ask for guidance and support regarding products and services covered by the agreement. When creating the ticket, please select the correct location from the Location field that the issue pertains to. You will receive an email confirmation upon creating a ticket.
Service requests are processed on the next business day after submission, and we aim to resolve them within three business days. The response times mentioned are calculated during our customer service and technical support hours, from 9:00 to 15:00.
